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ご宿泊のお客様へ

皆様からのよくあるご質問をQ&A形式にまとめました。

ホテルについて
 
レンタカーについて
 

ホテルについて

長期滞在割引はありますか？

10泊目以降、1泊につき10%OFF。20泊目以降、1泊につき20%OFF。30泊目以降、1泊につき30%OFFとなります。 レンタカーとあわせました長期割引プランもございます。詳しくはお問い合わせください。

洗濯をしたいのですが

コインランドリーをご用意しております（1回200円/洗濯〜乾燥）

レンタカーを借りたいのですが

併設「みずほれんたかー」をご利用下さい(ご宿泊中のお客様には格安にてご提供しております)

事前に荷物を送りたいのですが・・・。

お申し込み頂いたご宿泊者(代表者)のお名前・チェックイン日」をご記入の上下記住所宛にお送りくださいませ。お荷物はお客様ご到着まで責任を持ちましてお預かりいたします。
(生もの貴重品はお入れにならないようお願いいたします）
宛先：〒907-0001　沖縄県石垣市大浜521-3　ホテル「花と緑の宿みずほ」石垣島　 0980-88-8817

ホテルから荷物を発送できますか。

フロントにてヤマト運輸、日本通運の荷物宅配を承っております。

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ATMコーナーはありますか

館内にはございませんが、徒歩15分位の場所にございます大手スーパー内のATMをご案内いたしております

駐車場はありますか

無料駐車場がございます(20台)

空港(離島桟橋)からはどのようにして行ったらよいですか？

8：00〜19：00の間でしたら空港(離島桟橋)までの無料送迎を承っております。空港(離島桟橋)到着後0980-88-8817までご連絡下さい、お迎えに参ります。 時間外はタクシーまたはバスをご利用下さい。

禁煙ルームはありますか

当ホテルはお部屋の中、ロビーなど館内はすべて禁煙となっております。
(１F外に喫煙コーナーがございます)

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？

アーリーチェックイン：ご到着時点で宿泊予定のお部屋の清掃が終わっている場合はご案内可能です。 (アーリーチェックイン料金は頂いておりません)
レイトチェックアウト：ルームクリーニング、次のお客様の関係上レイトチェックアウトサービスは行っておりません。(ご了承下さい)

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キャンセル料金について

キャンセルの連絡はご予約の4日前までにお願いします。それ以降は下記のとおりキャンセルチャージを申し受けます。
・3日前〜2日前(30％）　　・前日(50％)　　　・当日(80％)

インターネットが接続可能なお部屋はありますか

全室インターネット光LAN接続の設備がございますので、パソコンをお持ちになればいつでも高速インターネットをお楽しみいただけます(LANケーブル無料貸し出し)

バリアフリーのお部屋はありますか

ございます。お体の不自由な方、お年寄りの方でも安心してご利用いただけるお部屋をご用意いたしております。
また館内には車椅子でご利用可能なバリアフリートイレもございます。

いつ頃まで泳げますか？

海開き（３月）〜10月頃が目安となります。暖かい日なら11月でも十分泳げます。

近くにビーチはありますか？

歩いて10分ほどのところに設備の整ったマエザトビーチがございます。

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チェックイン・チェックアウト時刻は何時ですか？

チェックインは15時・チェックアウトは11時となっております。

宿泊客への貸し出し品は何がありますか？

無料貸出：自転車・アイロン・傘・LANケーブル・ズボンプレッサー・ポータブルDVDプレーヤー
電気スタンド
いずれも数に限りがございます。フロントまでお尋ね下さい。

アメニティはどのようなものがありますか

タオル・バスタオル・ハブラシ・カミソリ・リンスインシャンプー・ボディーソープ・ハンドソープ・緑茶
美しい石垣島の自然を守る環境保護の一環として下記のものは必要な方にフロントにてお渡ししております。
■クシ・レディースセット・シャワーキャップ／滞在中の方のカミソリ

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レンタカーについて

空港へ着いたらどうすればいいのですか？

0980-88-8817までご連絡下さい、空港までお迎えに参ります。

希望場所への配車、希望場所での乗り捨てはできますか？

配車・返車とも手続きはすべて当社事務所にてとなります。(空港を含めましてご希望場所への配車、ご希望場所での乗捨サービスは行っておりません）
無料の送迎サービスがございますのでそちらをご利用下さい(一部地域を除く)

キャンセル料はいつから発生するのですか？

基本的にキャンセル料はいただいておりませんが、他のお客様をお断りしている場合など明らかに損害が発生する場合にはご請求させていただくこともございます。

予約しないでも借りられますか？

オフシーズンやあまり混雑していない場合は、大丈夫だと思いますが、確実にというご希望の場合はご予約いただいたほうが安心です。

配車・返車の時間は何時までですか？

８：００から１９：００までとなっております。

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免許を取得して１年未満でも借りられますか？

原則的にお断りしております。

カーナビはついてますか？

カーナビ付のお車もございます。ご予約の際「連絡欄」にてその旨ご連絡下さい。
但し、台数に限りがある為予約制ではございません。ご希望の方には当日空いていれば優先的にという対応になります。
またカーナビ付は全車禁煙となります。

カーオーディオはついていますか？

カセットステレオ全車両装備、ＣＤ・カーナビ付はMクラス以上の一部車両になります。

何歳から借りられますか？

免許取得後の運転経験が１年以上の方ならどなたでも借りられます。

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